Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de hacer tu pedido
Queremos que tu experiencia sea simple y clara desde el inicio. Aquí respondemos las dudas más comunes sobre nuestros jabones, el proceso de compra y los envíos. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos y te ayudamos con gusto.
PEDIDOS
¿Cómo funciona el proceso de compra? Todos nuestros jabones se elaboran una vez recibida tu orden. Preparamos cada pedido especialmente para ti, con atención y cuidado artesanal.
¿Cuánto tiempo tarda la elaboración? Tu pedido estará listo en un máximo de 24 horas después de confirmado el pago.
ENVÍOS
¿Hacen envíos a todo el país? Sí, realizamos envíos a toda República Dominicana a través de courier.
¿Cuánto cuesta el envío? El costo varía según la zona de entrega. Puedes consultarlo al momento de completar tu orden. Pedidos desde RD$2,000 tienen envío gratis.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? Una vez elaborado, el courier realiza la entrega en un plazo de hasta 24 horas.
PAGOS
¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos transferencia bancaria y pago contra entrega.
¿El pago contra entrega tiene algún costo adicional? Sí, este método tiene un costo variable según la distancia. Al seleccionarlo verás el monto correspondiente.
PRODUCTO
¿De qué están hechos los jabones? Nuestros jabones tienen base de glicerina vegetal y fragancias cosméticas. Son libres de parabenos y sulfatos.
¿Cuánto dura un jabón? Tiene una vida útil de 12 meses desde su elaboración, siempre que se conserve correctamente.
¿Cómo debo cuidar mi jabón? Después de cada uso, guárdalo en un lugar seco. El contacto constante con el agua acelera su desgaste. Una jabonera con drenaje ayuda a prolongar su duración.
PERSONALIZACIÓN
¿Puedo personalizar mi pedido? Sí. Puedes elegir aroma, forma, grabado y etiqueta según tus preferencias. La personalización tiene un costo adicional.
¿Cómo solicito un pedido personalizado? Escríbenos directamente para contarnos qué tienes en mente y te enviamos una cotización.
PEDIDOS CORPORATIVOS
¿Hacen pedidos para empresas o eventos? Sí, trabajamos pedidos corporativos con un mínimo de 12 unidades.
¿Pueden incluir el logo de mi empresa? Sí, el branding personalizado está disponible con un costo adicional. Contáctanos para más detalles.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
¿Puedo devolver un producto? Una vez abierto el empaque, no aceptamos devoluciones por razones de higiene. Si el producto llega en perfectas condiciones y sellado, pero deseas un reembolso, deberás devolverlo sin abrir.
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado? Si tu producto llega en mal estado por el transporte, contáctanos dentro de los primeros 3 días con fotos del daño. Te enviaremos un reemplazo sin costo.
¿Cuánto tiempo tengo para reportar un problema? Tienes 3 días calendario desde la recepción para notificarnos cualquier inconveniente.
¿Tienes alguna otra pregunta? Escríbenos y te respondemos lo antes posible.
Delivery
Envío gratis a partir de RD$2,000 de 1 a 3 días
Satisfacción
Satisfacción garantizada en cada entrega realizada
Variedad
Artículos cuidadosamente elaborados
Pago contra entrega
Paga al recibir a partir de tu segunda orden
Soporte 24/7
Recibe atención directa por WhatsApp
Garantía
Devolución garantizada dentro de 15 días
